Tips Menguruskan Konflik

 

Kita sebagai manusia tak dapat lari untuk berinteraksi dengan individu lain di sekeliling. Di tempat kerja, dalam skop kejiranan, keluarga, persahabatan dan sebagainya. Biasanya yang lebih kerap berlaku konflik ni adalah dalam ruang lingkup di tempat kerja kerana di situlah banyak interaksi dan pelbagai urusan yang ada. Antaranya dalam hal projek, program, aktiviti, mesyuarat, perbincangan dan lain-lain lagi. Biasalah, bukan semua manusia tu sama. Kefahaman lain-lain. Latar belakang dan pendedahan juga lain-lain. Sikap pun lagilah tak sama antara satu sama lain.

Saya kongsikan tips ringkas yang boleh kita amalkan bersama:

1. Sedari kita (we are in a team). Kita duduk sebumbung, berada dalam satu organisasi yang sama. Kita selesaikan bersama;

2. Fokus pada penyelesaian. Fikirkan apa cara dan kaedah untuk selesaikan perkara dan kerumitan tu;

3. Kawal esmosi. Manusia dan lebih-lebihnya lagi wanita.. hehehe, kuat main emosi. Jangan kita terbawa-bawa hanyut dengan emosi. Teguhkan pendirian, raikan perbezaan, fahami semua perkara, jelaskan objektif dan bincang cara harmoni;

4. Dapatkan seorang moderator atau orang tengah untuk menutralkan situasi. Orang tengah yang boleh menyeimbangkan antara pihak yang berkonflik.

5. Dan yang akhir ni cuba letakkan diri kita dalam posisi pihak yag satu lagi. Cuba rasa dan fahamkan apa sudut pandang pihak mereka/dia di belah sana.

Moga bermanfaat geng!